Личный кабинет Уралэнергосбыт был разработан в 2019 года для удаленного взаимодействия с клиентами. Частные и коммерческие пользователи услуг могут управлять несколькими абонентскими счетами через интернет. Потребуется лишь указать номер договора, персональные и контактные сведения для подключения.
Об организации
ООО «Уральская энергосбытовая компания» является одним из ключевых поставщиков электроэнергии Челябинской области. В результате принятия законодательных поправок в 2019 году организация приобрела статус гарантирующего поставщика соответствующего субъекта РФ вместо Челябэнергосбыт. На 2020 год предприятие обслуживает свыше полутора миллиона граждан в 33 городах региона.
Организация была сформированы в рамках сотрудничества двух крупных российских компаний по производству и поставке электричества – ПАО Фортум и АО Восток.
Поставку услуг энергии в другие регионы УФО компания не производит. Обслуживание Екатеринбурга осуществляет Екатеринбургэнергосбыт, Свердловской области и Оренбурга – ЭнергосбыТ Плюс,
Функционал персонального кабинета клиента
Личный кабинет Уральской компании по энергосбыту был сформирован в целях упрощенного взаимодействия поставщика и потребителя услуг. Действующие клиенты компании с помощью виртуального сервиса могут удаленно управлять лицевым счетом без необходимости посещения офиса. На сегодняшний день функционал ЛК позволяет:
- вносить денежные средства на счет с помощью онлайн перевода;
- отправлять актуальные показания счетчиков электроэнергии;
- отслеживать историю начислений, пополнения счета;
- получать детализацию по текущей задолженности
- привязывать к одному аккаунту несколько лицевых счетов;
- управлять персональными сведениями;
- проверять состояние установленных приборов учета.
Уникальная опция персонального кабинета – «Группа абонентов». С ее помощью клиенты могут группировать услуги по определенному признаку, оплачивать выбранные счета в один клик.
Преимущества и недостатки сервиса
Ключевое преимущество онлайн сервиса – удаленное и безопасное управление услугами, что особо актуально в период самоизоляции. Все необходимые действия пользователь может совершать из дома, без необходимости посещения офисов.
В ближайшее время также запланирован запуск мобильного приложения компании.
Для ЛК свойственны стандартные недостатки электронных ресурсов – возможные сбои, несвоевременная отправка платежей и сведений. Поэтому рекомендуется отправлять оплату и показания заблаговременно.
Регистрация личного кабинета Уралэнергосбыт
Личный кабинет ОАО «Уралэнергосбыт» разработан как для физических, так и для юридических лиц. Функционал онлайн сервиса в обоих случаях схожий, в то же время учитывает специфику взаимодействия с каждым потребителем.
Порталы действуют обособлено. Изначально перейдите на официальный сайт компании по следующей ссылке – uralsbyt.ru. Переключитесь с помощью кнопок «Частным лицам» и «Бизнесу» на нужную вкладку.
Затем откройте раздел «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
Для физических лиц
Чтобы частному клиенту зарегистрироваться в системе:
- Перейдите по следующей ссылке – lk.esk-ural.ru.
- Переключитесь на пункт «Регистрация».
- Укажите контактный телефон и задайте пароль от учетной записи.
- Подтвердите согласие с условиями пользования – «Зарегистрироваться».
- Привяжите мобильный номер с помощью проверочного кода из СМС.
После чего персональный профиль моментально активируется – можно перейти к управлению услуг.
Учитывайте требования к паролю во избежание трудностей – сформируйте комбинацию минимум из 8 символов, сочетайте заглавные и строчные латинские буквы, знаков.
Для юридических лиц
Регистрация в личном кабинете юрлица выполняется по схожему алгоритму:
- Откройте начальную страницу сервиса по указанному адресу – ulk.esk-ural.ru.
- Выберите вкладку «Регистрация» в верхней части формы.
- Укажите электронный адрес и пароль – «Зарегистрироваться». Подтвердите почту по ссылке из входящего сообщения.
- Введите в открывшейся форме личные данные – ФИО и номер телефона.
По завершению процедуры создания новой учетной записи откроется основной интерфейс электронной платформы.
Вход в личный кабинет Уралэнергосбыт
Войти в персональный профиль энергосервиса Урала доступно по номеру телефона или электронной почте. Для этого перейти к форме авторизации в личном кабинете соответствующего клиента и выберите способа ввода данных. Далее укажите личные параметры, привязанные к аккаунту, – контакты и пароль. Нажмите «Войти» для подтверждения.
Обратите внимание, вход по логину в личный кабинет юр лица в ближайшее время перестанет быть доступным.
Доступ к полному функционалу ЛК откроется только после привязки к аккаунту лицевого счета, для этого:
- Нажмите на пункт «Добавить абонента» в правом верхнем углу.
- Определите в открывшейся форме поставщика и тип услуг.
- Укажите действующий абонентский номер и выберите способ подтверждения – по счетчику или последнему платежу.
- Введите в графе ниже соответствующую информацию и кликните «Сохранить».
При правильном указании сведений за пользователем закрепиться управление выбранным лицевым счетом. После чего можно перейти к передаче показаний или погашению задолженности.
Как восстановить пароль от кабинета?
Если не удается зайти в учетную запись Ураэнергосбыт, попробуйте восстановить доступ с помощью сброса текущей защитной комбинации. Порядок действий для частных и коммерческих клиентов частично отличается:
- Физическое лицо. Перейдите по ссылки «Забыли пароль» в форме авторизации, укажите номер телефона – «Подтвердить». Введите в появившейся графе СМС-код, затем задайте новое значение.
- Юридическое лицо. Выберите пункт «Вспомнить пароль» и укажите привязанный электронный адрес «Восстановить». Далее следуйте инструкции из входящего письма.
При отсутствии доступа к закрепленному за профилем номеру телефона или электронной почте самостоятельно сбросить пароль не удастся. Рекомендуется обращаться в техподдержку для решения вопроса.
Как передать показания счетчиков?
Чтобы оправить текущие параметры электросчетчика через интернет:
- Откройте раздел «Показания» через левое меню.
- Найдите в перечне нужный прибор учета по номеру.
- Укажите в соответствующем поле актуальное значение.
- Подтвердите действие кликом «Отправить показания».
Официальный сайт Уралэнерго сбыт также принимает показания энергоснабжения без необходимости авторизации в системе. В данном случае перейдите по ссылке, введите номер лицевого счета и актуальные сведения. Подтвердите отправку данных.
Передавать показания в энергокабинет необходимо до 25 числа каждого календарного месяца.
Если не удается направить сведения онлайн, воспользуйтесь альтернативными способами – в рамках личного посещения отделения или по телефону 8(800)100-01-72.
Оплата услуг
Для погашения задолженности с помощью личного кабинета:
- Перейдите в раздел «Оплата» через панель управления слева.
- Отметьте галочкой нужные счета.
- Измените при необходимости размер платежа в поле «К оплате».
- Нажмите «Оплатить» для перехода к финансовой операции.
- Введите реквизиты источника списания – номер, период действия карты, CVV-код и подтвердите транзакцию.
Принимаются платежи только через платежные системы МИР, MasterCard и VISA. Обработка заявки осуществляется моментально, однако допустимы задержки до нескольких дней.
Производить оплату услуг нужно до 10 числа каждого календарного месяца в соответствии с действующим законодательством.
Возможность внесения денежных средств на лицевой счет также откроется после внесения показаний во всплывающем окне. Альтернативные способы пополнения – с помощью системы «Город», переводом через интернет-банкинг Сбербанк, посещение расчетного центра.
Конечная стоимость услуг зависит не только от количества потребляемой энергии, также от типа помещения. Цена, в частности, отличается для оснащенных газом или электроплитой помещений, для домов в сельской местности.
Дистанционное обслуживание юридических лиц
Личный кабинет коммерческого потребителя электроэнергетических услуг позволят:
- просматривать сведения по договору поставки услуг;
- отслеживать график внесения платежей;
- отправлять текущие показания приборов учета;
- изучать историю начислений и пополнений, значений счетчиков;
- проводить анализ счетов и оплат по графикам;
- корректировать параметры профиля.
При возникновении трудностей с управлением можно скачать инструкцию по этой ссылке, либо под формой авторизации или в разделе «Руководство пользователя».
Адреса и телефоны отделений Уралэнергосбыт
В подробностях ознакомиться с расположением официальных подразделений компании доступно в разделе «Контакты» официального сайта. Для удобства основные адрес и контактные сведения представлены далее в сводной таблице:
| Город | Адрес | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Челябинск | ул. Смирных, д.7А | [email protected] | 8(351) 214-26-40 |
| Златоуст | пр. Мира, д. 19 | [email protected] | 8(351) 214-26-80 |
| Магнитогорск | ул. Ленина, д. 78 | [email protected] | 8(9351) 214-26-30 |
| Кыштым | Ветеранов, 10 | [email protected] | 8(351) 214-26-60 |
Телефон горячей линии
Единая горячая линия компания – 8(800)222-25-50. Обратиться в службу поддержки можно бесплатно в будни дни с 8:00 до 19:00, в пятницу до 18:00.
Социальные сети компании:
Связаться с Уралэнергносбыт удаленно можно также с помощью интернет-приемной. Для этого перейдите по следующей ссылке, укажите в форме тему и суть обращения, введите персональные и контактные сведения. При необходимости прикрепите документальные подтверждения. Кликните «Отправить».
Отзывы о компании
Объективно оценить работу Уралэнергосбыт сложно в связи с недавним назначением в качестве гарантирующего поставщика.
Сегодня жалобы поступают только из-за работы контактного центра.
Faq
Ответы на наиболее актуальные запросы пользователей можно найти в разделе «Часто задаваемые вопросы», вот самые популярные вопросы: